M1 MacBookが1ヶ月持たずに入院!その症状と経緯をレポート〜随時更新

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みなさん、初期不良品を引いたことはありますか?

ぼくはあまり引いたことがありません。しかし、そのレアな体験を非常に気に入っている製品で体験することになりました。。。ええ、M1 MacBook Airです。

悲しさにくよくよするだけでなく、みなさんの参考になるようにこの貴重な体験をレポートしていきたいと思います。

症状の兆候:USB ハブを時折認識しなくなってきた

うちではMacBookの拡張のために、USB-Cハブを使用しております。以下の記事で紹介しているやつ。

怪しい中華製ですが、Windows PCでは普通に使えますし、Macでも映像出力やUSB3.0機器は普通に使えていました。

が、1週間ほど使っていたあたりから、起動後にこのUSBハブを認識しなくなる症状が出てきたのです。映像出力は問題ないのですが、USB3.0も認識しなくなるような症状でした。

ぼく
ぼく

困った・・・再起動すればなおるかな・・

と思い、数回再起動したらたまに認識する、という感じで運用しておりました。

ちょうど、入院するきっかけになった症状もこのUSBを認識させるために再起動を実施したときに起こりました

症状1:MacBookが再起動から復活せずに文鎮化

いつも通り再起動させたわけですが、このときはいつまで経っても起動してきません

普段はシャットダウンしてる状態でもトラックパッドを押し込むと感触が返ってくるのですが、このときは感触なし。内部の電源が落ちているような状態でしょうか、完全に文鎮化しました。

ぼく
ぼく

ぼくにMacは合わないってことなのかな・・・

と、落ち込みながらも、google先生にきいて電源ボタンを10秒長押ししてみたり、色々トライ。それでも文鎮化したままでした。

諦めて4〜5時間放置した後、アップルのサポートに電話で相談してみることに・・・。

症状2:いつの間にか文鎮から復帰するも、液晶バックライトが死亡

アップルのサポートは素晴らしく、優しいお兄さんが電話越しにアドバイスをくれて、復活方法を試していきます。

その際に文鎮化したと思っていたMacが、いつの間にかトラックパッドの感触が戻っていることに気づきました。なんでだろうね、ハングアップしてたのかな?

ただ、液晶が真っ暗なまま。太陽光を当てるとほんのりログイン画面が見える状態で、全然見えない。

F2を押してみてもらえませんか?それで明るさが変わりますか?

とアドバイスをもらうも、全く症状が改善せず。お兄さんのコメントでは液晶のバックライトが故障しているのでは、とのことでした。

これでも起動してるんだぜ?全く見えない

その場でちゃちゃっと修理の手続きをしてもらい、翌々日に集荷にきてもらうことになりました。悲しすぎる・・・きっちり直ってきてね、MacBookくん。特に集荷の際は梱包などの準備は不要とのことでした。

今時点の症状はバックライトが死んでるだけなんですが、その前に文鎮化していた原因がなんだったのかが気になってます。バックライト直してもらっただけだと、真因は解消されてなくて再び死亡する、、、なんてことにならないかがめっちゃ心配。

結論:同じような症状が他の人でも出ているっぽいから要注意!

悲しみ打ちひしがれながらネット上の情報を調べたところ、似たような症状が他の人にも出ているようでした。(文鎮化してその後にバックライトが死ぬ症状)おそらく再現性のある、なんらかの不具合がM1 MacBook Airにはあるんだと思います。うちでも普通に使っていて突然シャットダウンしたことが1回だけありましたし。今どきのPCで経験したことないですよね、久しぶりの感覚でした。

ぼくが今まで使った印象だと、正直高い信頼性や互換性が求められる仕事などには使える段階ではないかなと感じています。USB2.0は動かないし、有線LANは認識しないし、文鎮化するしで信頼性と互換性でいいところがありません。処理のパフォーマンスは巷で言われているとおり、めっちゃ素晴らしいんですけどね。

とにかく、今は無事に復活して戻ってきてくれることを祈っています。

※アップルケアに入っていたほうがよかったかな・・・

1月6日 追記

1月5日に集荷にきてもらい、翌日にAppleの修理センターに届いたようです。※集荷にきていくれた方が、タブレット機器集荷用ダンボールの組み立てに手間取ってて、ちょっと不安になりました。。。すごくおぼつかない様子だったので。

12時28分時点では「診断中」でした
同日の19時20分に確認したら「修理中」に進んでいました。よくある故障だから診断も早いんでしょうか

1月7日 追記

思った以上に修理が早くて、すでに先方から発送されたようです。早いのは素直にうれしいポイントですね。実質、Macが使えなかったのは3日間くらいになりそう。たぶん明日には到着するでしょうし。

ヤマト運輸で発送されたようです。早い!

1月8日 追記

ついに帰ってきました!ばっちり直ってるとよいのですが・・・

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